Polityka Zwrotów I Reklamacji

Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów w Momaza. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo go zwrócić zgodnie z poniższymi zasadami.

Prawo do Odstąpienia od Umowy (14 Dni)

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru od momentu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz nam informację o chęci zwrotu przed upływem 14 dni na adres: support@momaza.com.

Warunki Przyjęcia Zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Musi posiadać oryginalne opakowanie i metki (jeśli dotyczy).
Musi być kompletny (zawierać wszystkie elementy zestawu).

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt jest uszkodzony, brudny lub niekompletny.

Procedura Zwrotu Krok po Kroku

Skontaktuj się z nami: Napisz na support@momaza.com, podając numer zamówienia.
Przygotuj paczkę: Zabezpiecz produkt na czas transportu (zachęcamy do ponownego wykorzystania naszych ekologicznych opakowań!).
Wyślij towar: Odeślij paczkę na adres podany przez naszą obsługę klienta w wiadomości zwrotnej.
Otrzymaj zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Koszty Zwrotu

Prosimy pamiętać, że bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. wysłano niewłaściwy lub uszkodzony produkt).

Reklamacje i Produkty Uszkodzone

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub wadliwy, prosimy o niezwłoczny kontakt. Wyślij nam zdjęcie uszkodzenia na adres support@momaza.com, a my zorganizujemy wymianę na nowy egzemplarz lub pełny zwrot kosztów.

Polityka Zwrotów