Wait! Don’t Go Yet! 👋
We see you eyeing those adorable outfits! 😍 Before you leave, here’s 10% OFF your first order!
Hurry, your little one’s next favorite outfit is waiting! 🛍️✨
Polityka zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów i reklamacji
Zadowolenie naszych Klientów jest dla nas najwyższym priorytetem. Rozumiemy, że czasami możesz chcieć zmienić zdanie lub produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań. Poniżej dowiesz się, jak łatwo i szybko dokonać zwrotu lub złożyć reklamację w sklepie Momaza.
1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
30 dni na zwrot
Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny w wydłużonym terminie 30 dni (ustawowe minimum to 14 dni) od dnia otrzymania przesyłki.
Warunki przyjęcia
Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym (oryginalne metki, opakowanie). W przypadku artykułów higienicznych (np. produkty dla matki i dziecka), zwrot jest możliwy tylko, gdy oryginalna plomba nie została otwarta.
Koszt zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. Sklep Momaza nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.
UWAGA – Weryfikacja adresu do zwrotu: Przed odesłaniem paczki prosimy o obowiązkowy kontakt pod adresem hi@momaza.com w celu otrzymania adresu naszego magazynu w Polsce. Prosimy NIE odsyłać paczek na adres nadawcy widoczny na etykiecie – takie przesyłki nie zostaną odebrane.
2. Reklamacje (Wada produktu)
🛡️ 2-letnia odpowiedzialność (Rękojmia)
Zgodnie z przepisami prawa polskiego i unijnego, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową (wady fizyczne lub prawne) przez okres 2 lat od momentu wydania rzeczy Kupującemu. Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony, niedziałający lub niesprawny, masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Procedura zgłoszenia reklamacji:
Aby zgłosić reklamację, wyślij wiadomość na adres hi@momaza.com zawierającą:
- Numer zamówienia.
- Opis wady lub uszkodzenia.
- Zdjęcia lub krótki film przedstawiający wadę (jest to niezbędne do szybkiego rozpatrzenia wniosku).
Sposób rozpatrzenia: Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji oferujemy: pełny zwrot pieniędzy, darmową wymianę na nowy produkt lub proporcjonalne obniżenie ceny.
3. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zatwierdzenia zwrotu lub reklamacji. Pieniądze zwracane są przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący (PayPal, karta płatnicza, BLIK lub Przelewy24).
Secure Payments
Tellus gravida ipsum aut facilisis tempus at et aliquam estsem.
Free Shipping
Non pulvinar aenean ultrices lectus vitae imperdiet aeu.
24/7 Support
Nullam iaculis vestibulum arcu id urnain pellentesque quis.
Gifts & Sales
Aliquet ullamcorper leo mi vel sit pretium euismod eget libero.